Política de Cambio y/o Devoluciones

Introducción

La Política de Cambio y Devoluciones de Comercializadora Lupimax SPA es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, los productos pueden no cumplir con las expectativas o no ser los adecuados. Por ello, ofrecemos un proceso claro y accesible para realizar cambios y devoluciones.

Plazo para Cambios

Los clientes cuentan con un plazo de 10 días hábiles para realizar el cambio de un producto en cualquiera de nuestras tiendas. Este tiempo es suficiente para que los usuarios evalúen su compra y decidan si desean un cambio.

Tipos de Devoluciones

En Lupimax, aceptamos devoluciones por dos motivos principales:

1. Restitución del Dinero: Si el cliente no está satisfecho con el producto y desea un reembolso.
2. Cambio por Otro Producto: En caso de que el usuario prefiera otro artículo.

Importante

• Si el producto cambiado tiene un precio inferior al nuevo, Lupimax restituirá la diferencia al cliente.
• Si el nuevo producto es más caro, el cliente deberá abonar la diferencia para completar el cambio.

Condiciones para Cambios

Para que un cambio sea autorizado, es esencial que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• Sin uso: El artículo no debe haber sido utilizado.
• Empaque original: Debe encontrarse en perfectas condiciones.
• Comprobante de compra: Es necesario presentar la boleta o factura.

Una vez que se confirme el estado del producto a devolver, procederemos con el cambio.

Conclusión

La política de cambios y devoluciones de Lupimax está diseñada para ofrecer una experiencia de compra tranquila y satisfactoria. Si tienes más preguntas sobre este proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible.